Wie kann ich meine erste Bestellung aufgeben?

Wenn Sie Ihre erste Bestellung bei uns aufgeben möchten, gehen Sie bitte auf die Seite Einen Termin vereinbaren und geben Sie an, wann und wo Sie unseren Ausstellungsraum besuchen möchten, damit wir Ihre Maße nehmen und Sie durch die von uns angebotenen Optionen führen können. Wir haben derzeit Ausstellungsräume in London, Genf und Zürich.

Stellen Sie den ersten Termin in Rechnung?

Nein, wir erheben keine Gebühren für Termine. Falls Sie jedoch nur ein paar grundlegende Fragen zu unseren Dienstleistungen haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, anstatt einen Termin zu vereinbaren.

Wie lange dauert ein Termin?

Ein Termin dauert in der Regel zwischen 45 Minuten und 1 Stunde, kann aber je nach dem Produkt, für das Sie angepasst werden, variieren.

Ich habe gerade meinen ersten Termin gehabt. Wie geht es weiter?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es etwa 4-5 Wochen, bis Ihr Anzug für eine erste Anprobe bereit ist. Bitte beachten Sie, dass es bei bestimmten Stoffen bis zu 1 Woche länger dauern kann. Fragen Sie Ihren Ausstatter bei Ihrem Termin nach der voraussichtlichen Lieferzeit für den von Ihnen gewählten Stoff.

Sobald Ihre Artikel für die erste Anprobe bereit sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Einladung, einen 30-minütigen Liefertermin zu vereinbaren - bitte folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihren Termin zu buchen.

Unsere erfahrenen Ausstatterinnen und Ausstatter helfen Ihnen bei der Anprobe und nehmen Änderungswünsche entgegen, die in etwa 1 Woche erledigt sind. Sie können auch angeben, ob Sie einen weiteren Liefertermin wünschen

Was kann ich tun, wenn mir mein Hemd oder mein Anzug nicht richtig passt?

Mit unserer 30-Tage-Passformgarantie sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung risikofrei ist. Sollte Ihr Artikel nicht perfekt passen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie werden Ihnen entweder bei der Anpassung Ihres Maßprofils und den erforderlichen Änderungen helfen und Ihnen einen Termin zur Neuanpassung in einer unserer Filialen anbieten.

Was ist in der Passformgarantie enthalten und was nicht?

Sollte Ihr Kleidungsstück nicht perfekt passen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie werden Ihnen entweder bei der Anpassung Ihres Maßprofils und den erforderlichen Änderungen helfen und Ihnen bei der Buchung eines Termins zur Neuanpassung in einem unserer Ausstellungsräume behilflich sein.

Die Passformgarantie gilt für 30 Tage, nachdem Sie die Benachrichtigung per E-Mail erhalten haben, dass Ihr Kleidungsstück in einem der Ausstellungsräume eingetroffen ist.

In unserer Passformgarantie sind Größenänderungen inbegriffen, die die Passform Ihres Kleidungsstücks betreffen und die wir mit Ihnen bei der Anprobe besprochen haben. Wir bemühen uns, alle Anpassungen in einer Änderung vorzunehmen, aber in bestimmten Fällen können zwei, drei oder mehr Anprobetermine erforderlich sein, was Teil des Prozesses ist.

Ausgeschlossen von unserer Passformgarantie sind Änderungen, die im Widerspruch zu früheren Änderungen stehen (z. B. wenn Sie zuvor um eine Änderung gebeten haben, um die Taille zu vergrößern, und jetzt darum bitten, diese Änderung rückgängig zu machen). Wir können auch bestimmte Änderungen ausschließen, wenn sich Ihre Körpergröße aufgrund der Messungen geändert hat.

Folgende Teile sind von der Passformgarantie ausgeschlossen: das technische Format der Innenjacke und die Anordnung der Taschen (einschließlich des Vorhandenseins und der Größe bestimmter Taschen, Revers oder Kragen), die Positionierung der Etiketten, die Nähte der Knopflöcher (Art der Nähte und Abstand der Knöpfe). Diese Liste ist nicht erschöpfend.